Le contexte
Dans le cadre du Business Act porté sur l’insertion des jeunes, la Région Grand Est expérimente notre solution de captation auprès des jeunes déscolarisés et des jeunes NEET dans le but de les rediriger, en fonction de leurs besoins, vers les services dédiés à l’orientation, notamment vers le portail Orient’Est. Ce projet de maraudes numériques sur les réseaux sociaux est en place depuis décembre 2020 sur l’ensemble du territoire régional.
Très vite, nous sommes allés à la rencontre des acteurs terrain incontournables tels que les missions locales pour comprendre leurs problématiques et échanger avec les conseillers ainsi qu’aux jeunes qu’ils accompagnent. Notre collaboration avec la mission locale du Pays Messin a débuté avec des tests utilisateurs réalisés par les jeunes de la mission locale. C’est notamment grâce à leurs feedbacks que nous améliorons en continue nos parcours, en l’occurrence le parcours captation de la Région Grand Est.
Au regard des résultats de l’expérimentation avec la Région, la mission locale du Pays Messin a souhaité mettre en place :
- un parcours Charly adapté à l’échelle locale afin d’aller vers et de capter les jeunes invisibles de leur périmètre ;
- un parcours Charly dédié à l’accompagnement des jeunes sur la thématique de l’orientation scolaire et professionnelle.
Objectifs
Sur le volet captation :
- Capter un maximum de jeunes de 16 à 24 ans en situation de décrochage scolaire, les publics invisibles et NEET ainsi que les jeunes en veille du périmètre d’action de la mission locale du Pays Messin
- Identifier leur situation et leurs problématiques pour les rediriger directement vers la mission locale et/ou obtenir leur numéro de téléphone
- Générer des inscriptions au sein de la mission locale
Sur le volet accompagnement :
- Aider les jeunes accompagnés par la mission locale à trouver leur voie, qu’ils soient initialement complètement perdus dans leur orientation ou qu’ils aient déjà des idées
- Embarquer et guider les conseillers dans l’utilisation de Charly en atelier collectif et en rendez-vous individuel avec les jeunes
Les solutions
Sur le volet captation :
- Création et déploiement d’un parcours Charly captation adapté à la mission locale du Pays Messin
- Conception et pilotage de campagnes de communication sur les réseaux sociaux (Snapchat, Instagram, Facebook)
- Organisation d’un live Twitch dédié à la mission locale du Pays Messin sur la chaîne HelloCharly_TV
Sur le volet accompagnement :
- Organisation et co-animation d’ateliers d’embarquement des nouveaux inscrits à la mission locale avec les conseillers sur la thématique de l’orientation
- Animation de webinaires d’embarquement des conseillers sur l’utilisation de Charly
- Création et partage d’un kit d’utilisation Hello Charly à destination des conseillers pour leur permettre de prendre en main l’outil
✨ Les résultats
Hello Charly permet d’adapter le parcours et les envies des jeunes. Cette adaptation, le fait que ça soit fait pour eux, je pense que c’est vraiment la plus-value. Je recommanderais Charly pour son travail de déclenchement d’intérêt.
Charly est une bonne porte d’entrée pour débuter son accompagnement à la mission locale.
Charly pousse à la réflexion. Je pense qu’on ne se pose pas toutes les questions qu’il faut à notre âge et Charly aide à savoir où on va. Ça va aider beaucoup de monde je pense.