Hello Charly : ton orientation pas comme les autres

2021

#captation #surmesure #impact

🧩 Le contexte

Dans le cadre du Business Act Grand Est, la Région a intégré un plan d’insertion pour les jeunes mettant en exergue la question de l’orientation et de l’information sur les métiers, s’agissant « d’innover et de déployer de nouveaux outils ».

🎯 Objectifs

  • Capter les publics notamment les publics dits « invisibles », et toucher ainsi un maximum de jeunes qu’ils soient scolarisés ou non
  • Rediriger vers les services du SPRO dédiés à l’orientation et plus particulièrement vers le portail Orient’Est, de façon personnalisée et adaptée aux objectifs d’orientation des jeunes utilisateurs, en particulier les jeunes décrocheurs
  • Offrir un accompagnement digital à travers le chatbot Charly
💡 Les solutions
  • Expérimentation au niveau Région :
  • Déploiement d’un parcours spécifique Grand Est / décrocheurs
  • 6 mois de communication via nos réseaux sociaux
  • Expérimentation au niveau territorial
  • Expérimentation avec 4 Missions Locales : Colmar, Pays Messin, Charleville Mézières, Nord Marnais
  • Animation d’ateliers mensuels
  • Suivi des retours d’utilisation
  • Campagnes de communication locales pour capter les jeunes et les rediriger vers la structure adaptée localement

✨ Les résultats

  • 14 637 jeunes touchés à travers les campagnes
  • 1 400 utilisateurs actifs dont 21,5% d’utilisateurs non scolarisés
  • 34% sont allés jusqu’à la lecture de leur profil
  • 7% sont allés jusqu’à la fin de la 1ère étape
  • Note de satisfaction : 3,5 / 4

"J’ai aimé le parcours car il est simple, bien fait, propre et compréhensible."

"J’ai participé à votre atelier que j’ai trouvé très dynamique. Vous avez réussi à susciter une grande implication et de nombreuses réflexions chez les participants."

"J’ai eu un retour très positif du groupe qui a utilisé Charly, merci beaucoup !"

"Merci Hello Charly ! Super concept :)"

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