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Quels sont les avantages de la formation BTS Négociation et digitalisation de la relation client ?

Top 3 des avantages de BTS Négociation et digitalisation de la relation client

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Adaptation aux évolutions numériques
Cette formation se focalise sur la digitalisation de la relation client ce qui te permets de développer des compétences en marketing digital, e-commerce, réseaux sociaux et outils CRM. Ce sont des compétences très recherchées dans le monde actuel.
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Travail dynamique et interactif
Si tu aimes les interactions avec les clients, la négociation, et la gestion de projets, cette formation te permet de développer ces compétences dans un environnement professionnel stimulant.
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De nombreux débouchés professionnels
Avec ce diplôme, tu peux devenir commercial, chargé de clientèle, community manager ou encore responsable e-commerce... Des profils très recherchés par les entreprises en ce moment !

BTS Négociation et digitalisation de la relation client est fait pour toi si

Si tu es quelqu’un qui aime les relations humaines, la négociation et tu as un intérêt pour les outils numériques, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client pourrait vraiment être fait pour toi. Si tu te vois travailler dans la vente, gérer des projets clients, et utiliser des outils digitaux pour améliorer l’expérience client, comme les réseaux sociaux, l’e-commerce ou le CRM, cette formation te donnera toutes les clés pour réussir. C’est aussi une bonne option si tu veux être polyvalent, travailler dans différents secteurs et t’adapter aux évolutions du marché. Si tu es motivé par l’idée de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, tu t’y retrouveras sûrement !

Que fait-on en BTS Négociation et digitalisation de la relation client ?

Le programme de la formation BTS Négociation et digitalisation de la relation client

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Le programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) t’apprends à gérer la relation client de manière moderne et efficace. Tu apprendras à négocier, vendre et fidéliser des clients, que ce soit en face à face, par téléphone ou en ligne. La formation comprend des matières comme la gestion de la relation client, le marketing digital, la négociation commerciale, le e-commerce, la gestion de projet, et l’utilisation des outils numériques (CRM, réseaux sociaux, etc.). Tu développeras aussi des compétences en communication, gestion de l’offre commerciale, et analyse des besoins clients. Enfin, des périodes de stage en entreprise te permettront de mettre en pratique ces compétences dans un cadre professionnel.

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Quelles sont les compétences que tu obtiens avec la formation BTS Négociation et digitalisation de la relation client ?

Les compétences obtenues avec un diplôme BTS Négociation et digitalisation de la relation client sont :

  • Négociation commerciale
  • Gestion de la relation client
  • Marketing digital
  • E-commerce
  • Utilisation de CRM
  • Communication digitale
  • Analyse des besoins clients
  • Gestion de projet commercial
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Quelles sont les conditions d’accès à la formation BTS Négociation et digitalisation de la relation client ?

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), il faut être titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel. L’inscription se fait généralement via Parcoursup, et certains établissements peuvent demander un entretien de motivation. Si tu choisis l’alternance, il est aussi nécessaire de trouver une entreprise prête à t’accueillir en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

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Quels sont les débouchés de la formation BTS Négociation et digitalisation de la relation client ?

Avec la formation BTS Négociation et digitalisation de la relation client, tu peux accéder aux secteurs du commerce, des télécommunications, des banques, des assurances, du tourisme… En résumé, de nombreux secteurs, plus passionnants les uns que les autres !

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Comment financer la formation BTS Négociation et digitalisation de la relation client ?

Quel est le coût de la scolarité de la formation BTS Négociation et digitalisation de la relation client ?

Le coût d’un BTS Négociation et digitalisation de la relation client varie généralement entre 500 € et 2 000 € par an, selon l’école choisie. Cependant, si tu optes pour une formation en alternance, une grande partie des frais de scolarité peut être prise en charge par l’entreprise qui t’accueille, et tu es rémunéré pendant tes périodes en entreprise.

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Les questions fréquentes sur la formation BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Quels sont les métiers possibles avec une formation BTS Négociation et digitalisation de la relation client ?

  • Commercial
  • Conseiller clientèle
  • Responsable de la relation client
  • Chargé de la fidélisation client
  • Chef de secteur
  • Chargé de développement commercial
  • Manager des ventes
  • Community manager Digital marketing manager
  • Vendeur en ligne
  • Responsable e-commerce
  • Télévendeur
  • Responsable CRM Business Developer

Quels métiers peut-on exercer avec un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ?

Avec un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), tu peux exercer plusieurs métiers dans le domaine de la vente, de la relation client et du marketing digital. Par exemple, tu peux devenir commercial dans différents secteurs, en étant responsable de la prospection, de la négociation et de la gestion des clients. Tu peux aussi travailler comme conseiller en vente, en accompagnant les clients dans leurs achats et en optimisant leur expérience. Ce BTS permet aussi de se tourner vers des métiers plus stratégiques comme chef de projet digital, en supervisant des projets de digitalisation de la relation client dans l’entreprise. Les débouchés sont nombreux et variés, car les entreprises cherchent des profils polyvalents !

En quoi consiste la digitalisation dans ce BTS ?

Concrètement, cela comprend plusieurs aspects :

  1. L’utilisation des outils numériques pour la gestion des clients. C’est-à-dire que tu vas apprendre à utiliser des CRM (Customer Relationship Management), des logiciels qui permettent de suivre et d’analyser les interactions avec les clients, afin de mieux les comprendre et d’améliorer l’expérience client.
  2. Les stratégies de communication digitale.Tu seras formé à l’animation de la relation client sur les réseaux sociaux, le marketing par email ou encore la gestion des chatbots et des outils de messagerie instantanée pour répondre aux besoins des clients de manière rapide et efficace.
  3. Du E-commerce et vente en ligne. Que ce soit par des sites internet ou des applications mobiles. Tu apprendras à utiliser des plateformes de e-commerce et à mettre en place des stratégies digitales pour booster les ventes.
  4. D l’analyse des données. Pour personnaliser les offres et les services, grâce aux outils d’analyse de données (Big Data, analyses comportementales en ligne, etc.).

En résumé, la digitalisation dans ce BTS te permet de maîtriser les outils modernes qui facilitent la relation avec le client, tout en t’aidant à être plus réactif, plus efficace et plus proche des attentes des consommateurs grâce aux nouvelles technologies.

Quels sont les prérequis pour intégrer cette formation ?

Pour intégrer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), il est conseillé d’avoir un bac général, technologique ou professionnel dans le domaine commercial, comme un Bac Pro Vente. Il est aussi préférable d’avoir un intérêt pour la relation client, la négociation et les outils numériques. Un bon niveau en communication et une certaine aisance avec les nouvelles technologies sont aussi préconisés. L’admission se fait souvent sur dossier et motivation.

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