Témoignage : comment aider les jeunes dans leur insertion professionnelle ?

Témoignage : comment aider les jeunes dans leur insertion professionnelle ?

Notre partenaire, la MMI’e (Maison Métropolitaine d’Insertion pour l’emploi), œuvre au quotidien pour favoriser l’insertion professionnelle sur la métropole de Lyon. Dans cet article, Manon Tabar, chargée de mission attractivité au sein de la plateforme des Métiers du Prendre Soin, partage son retour d’expérience sur la collaboration avec Hello Charly, notamment dans le cadre du Festival des Métiers du Prendre Soin.

1 — Présentez-vous en quelques mots ?

“Je suis Manon Tabar, chargée de mission attractivité au sein de la Plateforme des Métiers du Prendre Soin. Notre mission consiste à valoriser les métiers de l’aide à la personne (grand âge, handicap, petite enfance et protection de l’enfance), qui souffrent aujourd’hui d’importantes pénuries de recrutement. Nous menons des actions de sensibilisation, d’accompagnement vers la formation et l’emploi, mais aussi un travail avec les employeurs pour améliorer leurs pratiques de recrutement.”

La MMI’e, quant à elle, est la branche emploi et insertion de la Métropole de Lyon. Son objectif est de rapprocher les entreprises et les publics éloignés de l’emploi, qu’il s’agisse de jeunes, de bénéficiaires du RSA ou de demandeurs d’emploi de longue durée par exemple. Elle anime notamment un réseau d’entreprises engagées pour favoriser l’insertion, la Charte des 1000 – Les Entreprises s’Engagent, et agit pour développer une offre d’insertion qualitative sur le territoire métropolitain en lien avec les acteurs emploi insertion du territoire et notamment les professionnels.

« L’objectif de la MMI’e, c’est de rapprocher le monde de l’entreprise et les publics en insertion qui sont éloignés de l’emploi. »

2 — Quelles sont vos actions pour accompagner les jeunes vers l’emploi ?

La Plateforme s’appuie beaucoup sur son réseau d’entreprises partenaires – notamment les entreprises signataires de la Charte des 1000 – Les Entreprises s’Engagent. Concrètement, elle organise des visites d’établissements, des rencontres métiers et des immersions pour permettre aux jeunes de découvrir la réalité du terrain.

Elle propose également des ateliers pour développer les compétences professionnelles : simulations d’entretiens d’embauche, posture professionnelle en entreprise, identification et valorisation des compétences.

“On organise souvent des visites d’établissement, des témoignages métiers ou des visites de centres de formation pour se rendre compte de la réalité du métier. Au-delà des jeunes, nous accompagnons aussi un public plus large en insertion, avec nos chargées de mission emploi qui font de l’accompagnement de public en individuel ou collectif, vers la formation ou vers l’emploi.”

3 — Quelles sont les principales difficultés pour accompagner les jeunes vers ces métiers ?

Le principal obstacle reste l’image des métiers, notamment dans le secteur du Prendre Soin. Beaucoup de jeunes accordent une grande importance au salaire et aux conditions de travail, ce qui peut freiner leur intérêt pour ces professions pourtant essentielles. Par ailleurs, certains métiers sont peu visibles dans les médias ou la culture populaire.

« Ils ont une image assez dégradée des métiers et accordent une grande importance aux salaires et aux conditions de travail. »

Manon souligne aussi que certaines professions, comme aide-soignant F/H, sont rarement mises en avant, contrairement à des métiers plus prestigieux comme médecin F/H. L’enjeu est donc de montrer le sens et l’impact concret de ces métiers sur la société.

4 — Dans quel contexte avez-vous découvert Hello Charly et comment utilisez-vous l’outil ?

La collaboration avec Hello Charly est née dans le cadre du Festival des Métiers du Prendre Soin, co-organisé avec la Métropole de Lyon. La collectivité a mis en relation la Plateforme des Métiers du Prendre Soin et Hello Charly afin de créer une campagne de communication capable de toucher un public jeune.

Le chatbot a d’abord été conçu comme un outil promotionnel pour l’événement, puis il a été utilisé tout au long de l’année lors d’ateliers ou de formations, notamment auprès de jeunes en service civique.

« On l’utilise auprès des jeunes toute l’année, mais c’est surtout un outil de communication promu par la Métropole dans le cadre du festival. »

Les jeunes répondent à un test, découvrent des métiers, puis un temps d’échange permet d’analyser les résultats et de discuter de leur cohérence avec leur profil.

5 — Pourquoi avoir choisi Hello Charly pour ce projet ?

La Plateforme cherchait avant tout à toucher une cible jeune avec un discours adapté, ludique et participatif. Selon Manon Tabar, ce n’est pas toujours simple pour des institutions de s’adresser aux jeunes sans paraître déconnectées. Hello Charly apporte justement cette capacité à parler leur langage.

« C’est un outil ludique et interactif, avec un discours adapté aux jeunes. »

L’approche concrète et participative correspond aux méthodes qui fonctionnent le mieux sur le terrain, bien davantage que des présentations descendantes ou théoriques. La possibilité de mettre à jour régulièrement les contenus constitue également un atout important, dans un contexte où les besoins de recrutement évoluent rapidement.

6 — Quels objectifs poursuiviez-vous avec ce partenariat ?

L’objectif principal était de sensibiliser davantage les jeunes aux métiers du secteur et de les inciter à s’y intéresser. Si la Plateforme parvient déjà à toucher des adultes en reconversion ou des demandeurs d’emploi, elle souhaite anticiper les besoins futurs en recrutant aussi les professionnels de demain.

« On aimerait bien toucher des jeunes parce qu’ils représentent un vivier important des salariés du secteur de demain. »

Ce travail de communication est d’autant plus crucial face au vieillissement de la population et aux pénuries annoncées.

7 — Qu’est-ce qui vous a plu dans le chatbot Hello Charly ?

L’aspect interactif et engageant du chatbot ressort comme un élément clé. L’outil capte l’attention, pousse à aller plus loin et s’adapte aux réponses des utilisateurs pour proposer des métiers pertinents. Il fonctionne d’une manière proche des réseaux sociaux, en suscitant l’envie de continuer.

« On a envie de cliquer et d’aller plus loin… le temps d’utilisation est assez long (4 minutes en moyenne). »

La personnalisation des résultats permet également d’obtenir des suggestions réellement adaptées aux centres d’intérêt des jeunes, ce qui renforce leur engagement.

Enfin, la possibilité d’intégrer des ressources ou des liens spécifiques, par exemple vers la programmation du festival, offre une grande flexibilité d’usage.

8 — Quels résultats avez-vous observés ?

La Plateforme se dit très satisfaite de la visibilité obtenue grâce aux campagnes menées avec Hello Charly. L’organisation a pu toucher des publics qu’elle n’aurait pas atteints seule et obtenir des données précieuses sur les centres d’intérêt des jeunes : métiers les plus consultés, territoires d’origine, parcours dans l’outil, etc.

« On peut voir sur quelle commune étaient les jeunes qui cliquaient, quels métiers ressortaient le plus. »

Conclusion

La collaboration entre Hello Charly et la Plateforme des Métiers du Prendre Soin illustre l’importance d’outils innovants pour rendre les métiers en tension plus attractifs auprès des jeunes.

Grâce à une approche interactive, personnalisée et adaptée aux usages numériques actuels, le partenariat a permis d’élargir la portée des actions de sensibilisation, tout en fournissant des données concrètes pour mieux comprendre les attentes des publics.

Au-delà du Festival des Métiers du Prendre Soin, cette coopération s’inscrit dans une démarche durable : préparer dès aujourd’hui les professionnels qui répondront aux besoins essentiels de demain.

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Nous sommes convaincus qu’un meilleur accompagnement des jeunes vers des formations pertinentes est la clé pour construire un avenir plus prometteur pour tous. Pour continuer à aider les jeunes dans leur orientation, rejoignez-nous dans notre mission.

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