A quoi ressemble une journée de conseiller commercial ?

À quoi ressemble une journée de conseiller commercial ?

Le métier de conseiller commercial attire de nombreux jeunes diplômés comme des professionnels en reconversion. Au carrefour de la vente, de la relation client et du conseil, ce poste est indispensable dans la plupart des entreprises, qu’elles proposent des produits ou des services. Mais à quoi ressemble concrètement une journée type ? Quelles sont les responsabilités associées à cette fonction et comment accéder à ce métier ?

Le métier de conseiller commercial

Le conseiller commercial est un professionnel qui accompagne les clients tout au long du processus d’achat. Il peut travailler dans des secteurs variés : automobile, immobilier, banque, assurances, télécommunications ou encore distribution. Sa mission principale est d’identifier les besoins du client et d’y répondre en proposant une offre commerciale adaptée.

Au quotidien, il doit conjuguer écoute active, argumentation commerciale et suivi professionnel. Au-delà de la vente pure, il devient un véritable partenaire de confiance, capable de mettre en avant la valeur d’un produit ou d’un service, tout en construisant une relation durable avec la clientèle.

Les responsabilités d’un conseiller commercial

Une journée de conseiller commercial est rythmée par plusieurs missions :

La prospection : Le conseiller commercial recherche de nouveaux clients par téléphone, mail, réseaux sociaux ou rendez-vous sur le terrain. Cette mission est primordiale et représente une part importante dans sa journée.
L’accueil et entretien : Il reçoit les clients, analyse leurs besoins et propose une solution adaptée à leur besoin.
La négociation et la vente : Il présente des arguments, valorise les produits et conclu les ventes. Il faut donc préalablement préparer ses négociations et ventes pour performer le moment venu.
Le suivi client : Il doit s’assurer de la satisfaction après l’achat, gérer d’éventuelles réclamations et fidéliser ses clients.
L’organisation : Un conseiller commerciale doit savoir planifier ses rendez-vous, préparer ses offres et assurer le reporting auprès de son responsable.

La diversité de ces responsabilités rend le métier de conseiller commercial stimulant , mais exigeant. Il demande à la fois de la rigueur, administrative notamment, et des qualités relationnelles solides.

Le métier : pour qui ?

Ce métier est idéal pour celles et ceux qui aiment le contact humain et qui savent créer un climat de confiance rapidement. Aimer convaincre, avoir une fibre commerciale, mais aussi savoir écouter et comprendre un client sont des qualités indispensables.

Voici les compétences qui t’aideront à faire la différence :

• Une bonne capacité d’écoute pour comprendre les projets des clients.
• L’aisance relationnelle et une communication claire.
• La capacité à s’organiser et à gérer plusieurs dossiers.
• Une résistance au stress, surtout face aux objectifs commerciaux.
• La curiosité pour les produits ou services de son entreprise.

En résumé, le métier de conseiller commercial s’adresse aux profils résilients, persévérants et orientés vers la satisfaction du client.

Comment devenir conseiller commercial ?

Pour accéder à ce métier, plusieurs parcours sont possibles.

Après le bac, tu peux faire un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel). Ce sont des diplômes très appréciés et valorisés, où tu pourras notamment faire de l’alternance. Si tu veux un niveau licence, tu peux faire une Licence Professionnelle Métiers du Commerce et de la Vente. En effet, cela peut renforcer les compétences et ouvrir à davantage de responsabilités. Par ailleurs, si tu veux une formation professionnelle, de nombreux organismes proposent des titres professionnels de conseiller commercial, accessibles en formation continue ou en alternance. Enfin, tu peux aussi passer par le biais d’une évolution interne. Certaines entreprises forment leurs collaborateurs en interne, surtout si la motivation et les qualités relationnelles sont présentes.

Outre la formation, l’expérience de terrain est précieuse. Les stages, l’alternance ou les premiers emplois dans la vente constituent des tremplins efficaces et l’occasion de se construire un réseau solide.

Conclusion

Une journée type de conseiller commercial est faite de contacts humains, de négociations et de suivi rigoureux. Ce métier polyvalent convient aux personnalités dynamiques, motivées par la relation client et prêtes à relever des défis. Accessible à différents niveaux de formation, il offre de belles perspectives d’évolution dans de nombreux secteurs.

Envie d’échanger avec d’autres jeunes ?

Rejoins la communauté Discord Hello Charly, tu y trouveras plein d’infos, des témoignages, et des bons plans pour avancer dans ton parcours.

Et surtout, crois en toi ! Hello Charly est là pour t’accompagner dans ton projet. N’hésite pas si tu as des doutes sur ton parcours tu peux être recontacté par un conseiller Hello Charly.

Tu veux savoir si les métiers du commerce sont fait pour toi ? Télécharge l’application Hello Charly !

Je télécharge l’application 100% gratuite Hello Charly