Beta test : comment Hello Charly améliore son parcours utilisateur avec les jeunes

L’objectif d’une séance de beta test est de pouvoir collecter un maximum de feedbacks positifs et négatifs auprès d’un panel représentatif du public cible. Aussi, un beta test permet de détecter des bugs lorsqu’il s’agit d’une solution digitale, comme Charly ! Tout cela dans une logique de co-construction et d’amélioration du produit. Et chez Charly, on adooooore les beta test 🤩

Des beta testeur…Charly en a vu un tas ! Et ce depuis ses premiers pas. Pour ses fondateurs, Fatma et Laurent, il n’était pas concevable que Charly grandisse seul. Au contraire, il doit apprendre et se construire aux côtés de ses jeunes utilisateurs. Aujourd’hui, la co-construction fait entièrement partie de l’ADN de Charly : il est fait pour et par les jeunes ❤

🤔 Ça se concrétise comment ? Au-delà des ateliers que nous organisons en classe ou dans le cadre de partenariats avec des organismes qui accompagnent des jeunes (nous y reviendrons plus tard) nous avons créé une communauté de jeunes sur Discord avec lesquels nous organisons, entre autres, des beta test. Nous avons instauré un processus qui s’articule de cette manière :
– Organisation du beta test ;
–  Récolte des retours utilisateur + bugs ;
–  Analyse et priorisation des tâches en interne ;
–  Intégration des modifications et correction des bugs ;
–  One more time (big up aux Daft Punk ✌😭) test utilisateur.

Une chorégraphie que nous connaissons par cœur et que nous avons plaisir à réaliser dès que nous déployons une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau parcours. Voici un exemple d’amélioration que nous avons apporté à Charly grâce aux retours de nos beta testeur. Comme vous pouvez le constater, l’allure de cet élément est bien différente de son ancien look. Grâce aux feedbacks des beta testeur, nous avions compris en quoi le premier design pouvait être revu et quelles informations étaient importantes et donc, à mettre en avant. 

« Réalise un TikTok en équipe sur la thématique suivante : ce que je ne veux absolument pas dans mon futur métier, c’est… ». Vous avez 4 heures. En réalité, les élèves de 3^ème du collège de Meximieux et les élèves de 4^ème du collège Evariste Galois de Meyzieu sont parvenus à produire un super contenu sur leur réseau social préféré en à peine une heure ! Très emballés par l’idée, les jeunes collégiens ont pu réfléchir sur une thématique liée à leur orientation tout en réalisant le challenge TikTok du moment. Le clou du spectacle : le visionnage des TikTok de chaque équipe pour voir ce que les copains ont eu comme idée. Autant vous dire qu’avec toutes ces bonnes ondes, les conditions étaient idéales pour réaliser le beta-test 💡

A notre habitude, nous avons souhaité tester notre parcours auprès du public cible afin qu’il réponde exactement à ses attentes et à ses besoins. Ainsi, la Région Grand Est nous a mis en lien avec des missions locales volontaires du territoire. Cela fait maintenant plusieurs semaines que nous organisons des beta test avec les missions locales du Pays Messin et de Charleville-Mézières, à distance. Nous nous focalisons davantage sur le beta test lors de nos échanges avec les jeunes, et nous en profitons pour leur poser quelques questions afin d’apprendre à les connaître. Les feedbacks formulés par les jeunes en situation de décrochage scolaire nous ont déjà permis d’améliorer notre chabot !